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?#33322;?#31199;车开回家,小心这些"套路"不能走

2019年02月02日 10:45 | 来源:新华网

    新华社北京2月1日电 题:?#33322;?#31199;车开回家,小心这些“套路”不能走!

    新华社“中国网事”记者乌梦达 王靖

    ?#33322;?#20020;近,飞机、火车、客车票不好买,越来越多的?#25628;?#25321;租车返乡。记者近期调查发现,不少人都有租车被“碰瓷”“宰客”的经历,因为合同规定模糊、监管空白等问题,出现纠纷时却只能自己“糟心”。?#33322;?#31199;车回家,一定要当心留神,监管部门也应及时出手,把行业的“坑”填上。

    租车出行却遭遇连环“坑”

    市场调查机构艾瑞咨询的数据显示,目前我国汽?#23548;?#39542;员数量已超过3亿人,驾驶员和汽车保有量之间有很大缺口。经济水平的增长、生活方式的改变、自驾出行习惯的养成等因素叠加,让租车成为新的出行选择。然而,与快速发展的市场规模相比,市场秩序却成为滞后的短板。

    不久前,北京市民田女?#24247;?#20869;蒙古赤峰?#26032;?#28216;,从赤峰郡逸汽车租赁有限公司租了一辆汽车,付了5000元?#33322;?#31614;了合同,约定当晚还车。拍了几张汽车外观照片留证,几人便开车上路,但还车的遭遇却让她始料不及。

    当田女士电话联系还车时,得知田女?#23458;?#19978;将乘飞机离开赤峰,租车公?#38742;?#36131;人刘某“主动”提示,可在机场还车。但在多次电话催问后,刘某迟到40多分钟才“赶到”。

    田女士说,刘某看完车,就说“车头、左后门有划痕”。而田女士租车时拍的几张照片,证明划痕早已存在。而后刘某又提出,方向盘有异响。尽管田女士有异议,但飞机不?#28909;耍?#22905;只能匆?#39029;?#26426;离去。

    次日一大早,双方电话约定,由田女士在当地的亲戚和租车公司一起检测车辆。没多久,田女士就接到租车公司的电话,称车已单方面“检验完毕”。租车公司发来的报告单称,“车辆底拖部件松动,造成防冻液渗漏”,要求田女士签字扣除?#33322;稹?/p>

    记者电话联系了租车公?#38742;?#36131;人刘?#22330;?#21016;某称,检测发现汽车外部划痕和方向盘与租车人没关系,而汽车底拖部件存在故障,租车人需要承担修理费,费用将从5000元?#33322;?#20013;扣除。

    ?#28304;耍?#30000;女士认为:“说好了一起验车,对方却私自前往,而?#24050;?#36710;的检测结果就一张单子,很难让人信服。”此前,也有消费者?#20174;常?#22312;赤峰租车时遇到了类似情况,2000元?#33322;鷚环?#38065;也没要回来,只能自?#31995;?#38665;。

    记者采访当地交通管理部门,经查租车公司具备工商执照,但类似情况交管部门难?#28304;?#29702;,建议租车人通过诉讼方式解决。

    由于合同漏洞、租车时检查不仔细等问题,不少消费者租车容易还?#30340;选?#26053;游城市海南三亚公布的去年四季?#35748;?#36153;者投诉情况,租车和婚?#29943;?#24433;成为投诉量最大的行业。

    ?#33322;?#38590;退、保险难保……“坑人”套路不少

    记者采访发现,消费者在租车时,?#33322;稹?#20445;险和违章处置?#28909;?#22823;领域问题?#20174;?#38598;中。

    ?#33322;?mdash;—车退?#25628;航?#36864;不了。按照租车行业的通行“规矩”,租车公司在消费者还车后,可暂扣?#33322;?#19968;个月,待结算完所有违章等事项后再退还?#33322;稹?#20294;一些公司?#39550;?#19981;齐,车退?#25628;航?#27809;了。贵州省贵阳市有消费者?#20174;常?#36824;车很顺利,可在等待?#25628;航?#36807;程中,经营商关机、关门玩“人间蒸发”,5000元?#33322;?#19968;直退不回。

    保险——买了保险保不了。还有不少消费者?#20174;常?#22312;租车时强?#31080;?#39035;买交强险,但很多公司设置了霸王条款,出事了还得自己全掏腰包。一些租车公司会卖金额更高的“全险”,号称出事故“全包”,但合同中又设置了例外条款,不少项目也难以赔付。地方交通管理部门介绍,有的汽车租赁公司甚至故意隐瞒承保范围,导致承租人在索赔时发现保险内容与汽车租赁公司官网公布的?#29615;?/p>

    违章——还能“买分私了”。北京市民赵先生告诉记者,他去年10月在神州租车西安北店租车开去甘肃。此后神州租车告知其在甘肃违章:超速50%,依交规要罚200元扣6分。而当地神州租车还“贴心”服务:400块钱?#29615;?#23601;能从公司“买分”,如果嫌贵“还可再商量”。消费者自?#21512;?#36829;章发生地区交管局查询,得到的答复竟然是?#22909;?#26377;查询到违章信息记录。

    亟待解决立法空白和监管漏洞

    业内人士告诉记者,汽车租赁行?#31561;?#20309;监管存在诸多空白,国家尚未出台汽车租赁的相关法律法规,基层执法也缺乏可参照的上?#29615;ā?/p>

    内蒙古赤峰市交通局运输管理处相关负责人曹?#30446;平?#32461;,2017年,当时的交通运输部和住房城乡建设部联合下发了《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》。但在?#23548;视?#29992;中,部委的“指导意见”并不能作为执法依据使用,监管工作难以正常开展。

    “租车公司虚开发票找税务局,无证经营找工商局,无?#25163;收以?#31649;部门,没年检没保?#29031;医?#35686;……”一位基层干部表示,这种分段管理很容?#33258;?#25104;“踢皮球”现象。

    野蛮生长不仅伤害了消费者,也伤害了一些租车公司。地方交通管理部门介绍,有人租车后,将租来的汽车抵押给其他人,导致经营商利益受损;有人租车后,发生严重事故一走了之,最终几千元?#33322;?#38590;以抵扣事故损失。

     与国外相比,中国汽车租赁行?#31561;?#28982;处于起步发展阶段,市场潜力巨大。中国人民大学法学?#33322;?#25480;刘俊海等业内专?#21307;?#35758;,及早出台汽车租赁行业的相关法律法规,使这一领域有人管、管得了,?#37096;商?#32034;行业?#26376;桑?#24314;立“黑名单”制度,限制?#29615;?#31199;赁公司开展汽车租赁经营服务。

整图

 

[编辑:陈丽娜]
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